MANGARATIBA RJ

POLÍTICA DE CANCELAMENTO EXCURSÃO

1. Introdução

A presente Política de Cancelamento estabelece os termos e condições aplicáveis ao cancelamento de excursões pela empresa EDIANE TOUR. A Política tem como objetivo garantir a clareza e transparência nas relações entre a Empresa e seus clientes, em conformidade com as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Cancelamento pela Empresa

2.1. A Empresa reserva-se o direito de cancelar excursões em caso de:

Força maior: Eventos imprevisíveis e inevitáveis, como desastres naturais, guerras, epidemias, etc.

Número mínimo de participantes não atingido: A Empresa poderá cancelar a excursão se o número mínimo de participantes não for atingido até a data limite informada no momento da compra.

Outras circunstâncias: Outras circunstâncias que impeçam a realização da excursão de forma segura e satisfatória para os Clientes.

2.2. Em caso de cancelamento pela Empresa, os Clientes serão notificados com a maior antecedência possível e terão direito a:

Reembolso integral do valor pago: O reembolso deverá ser efetuado no prazo de até 30 dias a contar da data da notificação do cancelamento.

Crédito para utilização em outra excursão: A Empresa poderá oferecer aos Clientes a opção de utilizar o valor pago em outra excursão, sem qualquer custo adicional.

Nota: Em caso de pacotes fechados com hotéis e serviços e, não sendo possível a devolução dos valores pagos, será realizada a remarcação da viagem em data futura.

3. Cancelamento pelo Cliente

3.1. O Cliente poderá cancelar sua participação na excursão a qualquer tempo, mediante comunicação por escrito à Empresa.

3.2. As penalidades por cancelamento serão as seguintes:

Cancelamento com antecedência de até 30 dias da data da excursão: O Cliente terá direito ao reembolso de 80% do valor vago, sendo os 20% utilizados a título de despesas administrativas.

Cancelamento entre 29 e 15 dias da data da excursão: O Cliente terá direito ao reembolso de 50% do valor pago.

Cancelamento a partir de 14 dias da data da excursão: O valor pago não será reembolsado.

4. Disposições Gerais

4.1. A presente Política poderá ser alterada pela Empresa EDIANE TOUR a qualquer tempo, mediante comunicação aos Clientes.

4.1.1 Situações individuais poderão ser negociadas a critério da Empresa. Nota: Art. 49 do CDC, estabelece que o consumidor tem o direito de desistir de um contrato dentro de um prazo de 7 dias a partir de sua assinatura.

EDIANE TOUR.